2019年5月10日，是第三個(gè)“中國(guó)品牌日”。

近年來，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)品牌建設(shè)的相關(guān)政策，為中國(guó)品牌發(fā)展提供良好的環(huán)境。中國(guó)企業(yè)品牌意識(shí)增強(qiáng)，更加注重品質(zhì)制造和消費(fèi)者的體驗(yàn)，中國(guó)品牌崛起，讓百姓的生活更加美好。品牌，對(duì)于大眾而言是一個(gè)熟悉又陌生的概念，那么什么是品牌？

什么是品牌？

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中定義，品牌是銷售者向購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。品牌是一個(gè)名字、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的總和，其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。

品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用于和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。

所謂品牌，是一種以消費(fèi)者為中心的概念，它的價(jià)值體現(xiàn)在與消費(fèi)者的關(guān)系中，品牌代表一種價(jià)值符號(hào)，一種滿足預(yù)期，一種社會(huì)認(rèn)知。

為什么要做品牌？

品牌代表品質(zhì)，是信任的載體。

同樣一個(gè)商品，其使用功能基本相同，但品牌和非品牌之間相差甚遠(yuǎn)。如iphone，雖然價(jià)格高，但是因?yàn)槠淦放菩?yīng)，大眾信任它的品質(zhì)，市場(chǎng)反響良好。反觀市面上一些不知名手機(jī)廠，即使模仿了iphone的外觀和功能，低價(jià)賣出，但因不是品牌，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)存在疑惑，依舊鮮有人問津。品牌，代表了大眾信任。

品牌代表高效溝通，是無形的語(yǔ)言。

以廠家而言，品牌能減少與客戶溝通的時(shí)間成本，大大提升溝通效率。在市場(chǎng)上，常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，知名品牌的專柜人滿為患，因?yàn)槠放?，很多人慕名前來，工作人員無需介紹太多，品牌就是無形的語(yǔ)言。反觀非品牌的位置，門可羅雀，工作人員還需花費(fèi)大量時(shí)間去溝通，為用戶解答問題，最終也不一定能達(dá)成交易。品牌，代表了高效溝通。

品牌代表合理利潤(rùn)，是價(jià)值的符號(hào)：

品牌在定價(jià)上也更趨于合理，消費(fèi)者也更愿意購(gòu)買。舉例說明，同樣是運(yùn)動(dòng)鞋，普通的一款鞋，超過300元就會(huì)覺得貴，但如果是阿迪達(dá)斯，超過1000元的比比皆是，消費(fèi)者卻非常愿意購(gòu)買。因?yàn)榉瞧放频漠a(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等很難保障，用戶懷疑定價(jià)是否合理，故非品牌的產(chǎn)品往往會(huì)陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，形成了惡性循環(huán)。而品牌給消費(fèi)者傳遞的就是品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)、美感、研發(fā)、創(chuàng)新等感受，因此消費(fèi)者愿意付出合理的價(jià)格，而不是去壓低價(jià)格，這樣也為企業(yè)帶來了合理的利潤(rùn)，形成了良性的循環(huán)。

品牌代表了社會(huì)資源，是合作的橋梁：

古人曾說：物以類聚，人以群分。品牌亦是如此，當(dāng)一個(gè)品牌自身足夠有魅力時(shí)，很多資源都會(huì)源源不斷找上門來，因?yàn)楦@樣的品牌合作是一種榮光，商業(yè)圈也會(huì)是更高層次的。品牌之間的高質(zhì)合作，也會(huì)推動(dòng)雙方的互利共贏。品牌代表社會(huì)資源。

怎樣做品牌？

細(xì)分定位，打造獨(dú)一無二的風(fēng)格

本質(zhì)上就是精準(zhǔn)定位，切準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，打造屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格。以市面上的手機(jī)市場(chǎng)為例，蘋果的優(yōu)勢(shì)是iOS系統(tǒng)，華為優(yōu)勢(shì)是通訊能力，小米優(yōu)勢(shì)是高性價(jià)比和高配置，vivo優(yōu)勢(shì)是閃充……各大品牌同屬智能手機(jī)，但是又各有所長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)各自的發(fā)展。

所有行業(yè)皆如此，需要有清晰的定位，太陽(yáng)能路燈中，源碼以“太陽(yáng)能智慧路燈”與傳統(tǒng)路燈、普通太陽(yáng)能路燈進(jìn)行區(qū)隔，打造屬于自身的風(fēng)格，搶占用戶對(duì)“智慧路燈”的第一認(rèn)知，形成市場(chǎng)的品牌認(rèn)知。

了解市場(chǎng)，創(chuàng)造顧客價(jià)值：

德魯克說“企業(yè)存在的唯一目的是創(chuàng)造客戶”。做品牌應(yīng)了解客戶的最終需求，客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么？是外觀？結(jié)構(gòu)？配置？還是性能？以太陽(yáng)能路燈為例，很多廠家利用大眾信息不對(duì)稱、對(duì)太陽(yáng)能路燈真正參數(shù)要求缺乏了解的現(xiàn)狀，不顧用戶實(shí)際使用過程的需求：夸大功率的價(jià)值，虛標(biāo)功率……

作為太陽(yáng)能路燈行業(yè)，企業(yè)應(yīng)該清楚產(chǎn)品定位，燈的基本功效是照明，用戶購(gòu)買的不是參數(shù)、不是配置、不是功率，而是”光“。只有這盞太陽(yáng)能路燈實(shí)實(shí)在在發(fā)出來的光的總量和光的品質(zhì)才是做太陽(yáng)能路燈最初最核心的訴求。

源碼回歸行業(yè)訴求，從用戶價(jià)值出發(fā)，根據(jù)對(duì)光的追求，首創(chuàng)Rs標(biāo)準(zhǔn)，以光的輻射總量與光的品質(zhì)來檢驗(yàn)太陽(yáng)能路燈。以光的品質(zhì)為例，為了讓照度更加均勻，源碼甚至精心開發(fā)了多個(gè)專利透鏡，在權(quán)衡最大照度和平均照度上，從人的角度出發(fā)，選擇了平均照度，讓光更加均勻，讓車輛和行人更加舒適。只有了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，才能做出讓顧客滿意的產(chǎn)品，創(chuàng)造顧客價(jià)值。

注重品質(zhì)，提高品牌的社會(huì)口碑：

杰克?韋爾奇說過“質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證”。品質(zhì)是無聲的語(yǔ)言，一個(gè)品牌能做大做強(qiáng)，品質(zhì)是不可或缺的元素，是對(duì)品牌的最好保障。如果一個(gè)廠家頻頻爆出問題，客戶是否還會(huì)買單？

長(zhǎng)生生物，一家生產(chǎn)疫苗的上市公司。因假疫苗事件，公司銀行賬戶被全部?jī)鼋Y(jié)，被實(shí)施強(qiáng)制退市，違法人員被處罰。高田公司，日本老牌汽車安全系統(tǒng)制造商，因質(zhì)量問題，安全氣囊破裂致人傷亡，最終被訴訟，賠償而破產(chǎn)。

不注重品質(zhì)必然被市場(chǎng)淘汰，反之則發(fā)展順暢，源碼注重品質(zhì)，以技術(shù)創(chuàng)新和卓越品質(zhì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，在高品質(zhì)的路上持續(xù)前行，在行業(yè)內(nèi)逐漸形成了良好的口碑。品質(zhì)，是品牌的基石。

注重服務(wù)，滿足用戶多方位需求：

Ibm有一句企業(yè)名言“尊重個(gè)人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，海爾總裁張瑞敏說過“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)?！狈?wù)不僅是一種經(jīng)營(yíng)，更是文化、理念，是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的人文關(guān)懷與企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)要注重多方位的服務(wù)，售前、售中和售后，很多企業(yè)做到前兩點(diǎn)就滿足了，忽略了售后，其實(shí)售后才更能看出一家企業(yè)的態(tài)度，對(duì)用戶的責(zé)任感。只有把售后服務(wù)也做好，才會(huì)有更多的回頭客，品牌的口碑也會(huì)隨之上升。源碼把售后當(dāng)作使命，首創(chuàng)“陽(yáng)光巡檢服務(wù)”，定期主動(dòng)對(duì)所有源碼太陽(yáng)能路燈進(jìn)行詳細(xì)地巡查與維護(hù)，全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)把售后服務(wù)當(dāng)做售前、售中服務(wù)來做，做好產(chǎn)品的同時(shí)做好服務(wù)，助力行業(yè)的美好未來。

總結(jié)：

做品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，不能過于急功近利，要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，從市場(chǎng)、用戶等多角度出發(fā)，腳踏實(shí)地的走下去。

以柏拉圖的話作為結(jié)束語(yǔ)：品牌應(yīng)有兩種本質(zhì)。在一種層面上，它表面的本質(zhì)是不斷變化的過程——否則它就不“入流”。在更深層面上，品牌又需要恒久不變的價(jià)值。這種價(jià)值是在品牌表面特征“背后”的。

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